Kontrakty serwisowe IBCS Pomoc

Jest to pakiet usług wspierających kontrakty serwisowe producenta sprzętu. Zawiera elementy, które chociażby ze względu na bariery językowe nie mogą być realizowane przez zagraniczne centra serwisowe:

zdalna pomoc techniczna dla użytkowników (Helpdesk),
obsługa logistyczna i raportowanie,
test i ładowanie baterii,
konfiguracja po naprawie,
przywrócenie oprogramowania,
sprzęt zastępczy na czas naprawy u producenta.

Elementy kontraktu ibcsPomoc można dowolnie dobierać. Elastyczny jest również czas ważności tych kontraktów. Minimalny okres to 3 miesiące, maksymalny jest ograniczony tylko okresem ważności kontraktów serwisowych producenta sprzętu.